بررسی ارتباط میان چشمان ربات و تصور هوشیاری نشان می دهد که وجود چشم در ربات های انسان نما به طور مستقیم بر درک انسان از توانایی های ذهنی و احساسی این ماشین ها تاثیر می گذارد.
وقتی با ربات های انسان نمای خیلی واقعی تعامل داریم، همین وجود ساده ی چشم ها به شدت روی برداشتی که ما از توانایی های ذهنی دستگاه داریم تاثیر می ذاره. این پدیده به طور خاص در موضوع چشمان ربات و تصور هوشیاری اهمیت می یابد. یه مطالعه ی جدید که در مجله «هشیاری و شناخت» (Consciousness and Cognition) منتشر شده نشون می ده که اگه یه ربات روی صورتش چشم داشته باشه، مردم خیلی بیشتر احتمال داره اون رو به عنوان موجودی ببینن که می تونه مستقل عمل کنه و تجربه های احساسی داشته باشه. یافته ها نشون می دن که این ویژگی خاص صورت، نقش فوق العاده قدرتمندی در تعامل انسان با موجودات مصنوعی ایفا می کنه.
همون طور که هوش مصنوعی پیشرفته تر می شه، مهندس ها هم بیشتر به سمت طراحی ربات های انسان نما برای محیط های اجتماعی روزمره می رن. در تعاملات انسانی، چشم ها مثل سیگنال های اجتماعی مهمی عمل می کنن که توجه، نیت ها و احساسات رو منتقل می کنن. بعضی از متخصص های اخلاق هشدار دادن که نباید به ربات ها چشم اضافه کرد، چون این کار یه توهم فریبنده از هشیاری و همدلی در دستگاهی ایجاد می کنه که در واقعیت اصلا این ویژگی ها رو نداره. این موضوع گاهی منجر به هوش مصنوعی و اعتماد به نفس کاذب در ارزیابی مهارت ها در کاربران می شود که توانایی های واقعی سیستم را بیش از حد برآورد می کنند.
چشمان ربات و تصور هوشیاری؛ بررسی تاثیر طراحی
سامولی لینونسالو، نویسنده مطالعه و پژوهشگر فوق دکترا در آزمایشگاه پردازش اطلاعات انسانی در دانشگاه تامپره، می گه: «ربات های انسان نما دارن در محیط های اجتماعی روزبه روز رایج تر می شن، و این یعنی از مردم انتظار می ره به شکلی با این عوامل مصنوعی تعامل داشته باشن که شبیه تعاملات انسانیه. تحقیقات قبلی نشون می ده که انسان ها برای انتقال اطلاعات در طول تبادلات اجتماعی خیلی به چشم ها تکیه می کنن و حتی ممکنه به نگاه رباتیک طوری پاسخ بدن که انگار دارای نیت اجتماعیه.»
«با این حال، با وجود این موضوع، خیلی از ربات های انسان نمای جدید بدون چشم طراحی می شن. چون تعامل موفق انسان و ربات به این بستگی داره که انسان ها ربات ها رو دارای توانایی های ذهنی بدونن، ما می خواستیم بررسی کنیم که آیا صرفا اضافه کردن چشم، روی تمایل ما به نسبت دادن ظرفیت های ذهنی به ربات ها تاثیر می ذاره یا نه و چگونه این موضوع به چشمان ربات و تصور هوشیاری منجر می شود.»
برای بررسی این موضوع، محقق ها دو آزمایش جداگانه با استفاده از شرکت کننده های آنلاین از کشورهای غربی و انگلیسی زبان انجام دادن. در آزمایش اول، 200 شرکت کننده بزرگسال رو برای تکمیل یه پرسشنامه خودارزیابی به کار گرفتن.
در این پژوهش، از مدل های بصری برای شبیه سازی دقیق ویژگی های چهره و بدن استفاده شد تا واکنش ها ثبت گردد.
تصویری که در اینجا مشاهده می کنید، تفاوت درک بصری را در مواجهه با ربات هایی که دارای چشم هستند به خوبی نمایان می سازد.
دانشمندها از یه مولد تصویر هوش مصنوعی استفاده کردن تا 48 تصویر خیلی واقعی از ربات های انسان نما با بدن کامل بسازن. اون ها از هر هویت ربات دو نسخه تولید کردن: یکی با چشم و یکی که چشم هاش به صورت دیجیتالی حذف شده بود.
برای اطمینان از تنوع ظاهری، ربات ها ویژگی های مختلفی داشتن، از جمله تناسبات بدنی شبیه بزرگسال یا کودک، صورت های انسان نما یا نمایشگرهای دیجیتال، و جهت گیری های بدنی مستقیم یا مایل. هر شرکت کننده 24 تصویر ربات رو مشاهده کرد و به چهار سوال مشخص درباره توانایی های هر دستگاه پاسخ داد.
این سوالات از شرکت کننده ها می خواست تا مواردی مثل اینکه آیا ربات می تونه با خویشتن داری عمل کنه یا ترس رو تجربه کنه، رتبه بندی کنن. شرکت کننده ها در مقیاسی از یک تا نه پاسخ دادن.
دانشمندها متوجه شدن که شرکت کننده ها به ربات های چشم دار در مقایسه با ربات های بدون چشم، امتیاز بالاتری در زمینه «عاملیت» و «تجربه» دادن. این یافته ها تاکید می کنند که چشمان ربات و تصور هوشیاری ارتباط تنگاتنگی با هم دارند. اضافه کردن چشم، در ربات هایی که ظاهر کودکانه داشتن، نسبت به ربات های بزرگسال نما، باعث افزایش حتی بیشتر درک از عاملیت و تجربه شد.
علاوه بر این، ربات هایی که صورتشون نمایشگر دیجیتال بود، معمولا امتیازات کمی بالاتری نسبت به اون هایی که صورت فیزیکی و انسان نما داشتن، دریافت کردن. محقق ها حدس می زنن که ممکنه مردم نمایشگرها رو با فناوری های پیشرفته کامپیوتری مرتبط بدونن که منجر به تخمین های بالاتری از توانایی های ذهنی می شه.
تداعی ضمنی و چشمان ربات و تصور هوشیاری
در آزمایش دوم، دانشمندها می خواستن ببینن که آیا این پاسخ های صریح در نظرسنجی با واکنش های خودکار و ناخودآگاه مردم مطابقت داره یا نه. اون ها 100 شرکت کننده بزرگسال جدید رو برای انجام یه کار دسته بندی زمان بندی شده که به عنوان «آزمون تداعی ضمنی» شناخته می شه، استخدام کردن.
این نوع آزمون سوگیری های پنهان رو با ردیابی اینکه یه فرد با چه سرعتی تصاویر خاص رو با کلمات خاص جفت می کنه، اندازه گیری می کنه. زمان واکنش سریع تر نشون دهنده یه ارتباط قوی تر و خودکارتر در مغز فرده.
یه گروه 51 نفره تصاویر ربات ها رو با کلمات مرتبط با عاملیت، مثل «خودمختار»، «منفعل»، «نقشه مند» یا «بی فکر» مطابقت دادن. محقق ها این کلمات خاص رو بر اساس یه مطالعه اولیه روی 50 بزرگسال که صفت های مختلف رو رتبه بندی کرده بودن، انتخاب کردن.
گروه دیگه شامل 49 شرکت کننده، تصاویر ربات ها رو با کلمات مرتبط با تجربه، مثل «احساساتی»، «حساس»، «بی تفاوت» یا «بی احساس» مطابقت دادن. دانشمندها پنج هویت ربات رو از آزمایش اول انتخاب کردن و به هر شرکت کننده نسخه های با چشم و بدون چشم رو نشون دادن.
نتایج آزمون تداعی ضمنی کاملا با آزمایش اول همخوانی داشت. شرکت کننده ها یه پیوند ذهنی قوی و خودکار بین وجود چشم و سطوح بالاتر عاملیت و تجربه نشون دادن که مستقیما بر موضوع چشمان ربات و تصور هوشیاری تاثیرگذار است.
محقق ها اشاره کردن که این سوگیری خودکار قبل از اینکه شرکت کننده ها فرصتی برای فکر کردن آگاهانه به پاسخ هاشون داشته باشن، اتفاق افتاده. این نشون می ده که این اثر عمیقا در شناخت اجتماعی انسان ریشه داره.
لینونسالو به سای پست (PsyPost) گفت: «ما از ثبات نتایج در گزارش های شخصی و آزمون تداعی ضمنی غافلگیر شدیم. حتی وقتی مردم آگاهانه ربات ها رو ارزیابی نمی کردن، پاسخ های خودکارشون هنوز هم همون سوگیری رو نسبت به ربات های چشم دار نشون می داد. این نشون می ده که این اثر قوی و عمیقا در شناخت اجتماعی انسان ریشه داره.»
دانشمندها اشاره می کنن که انسان ها تمایل طبیعی دارن که ویژگی های انسانی رو به اشیایی با ویژگی های شبیه به انسان نسبت بدن. دیدن یه ربات با دو چشم باعث می شه که انسان به طور غریزی توجهش رو به سر دستگاه معطوف کنه.
این واکنش با تئوری های توجه مرتبط هست که پیشنهاد می دن انسان ها هر جا که توجه جهت داری ببینن، تصور می کنن ذهنی وجود داره. چون چشم ها نشانه های قدرتمندی برای توجه هستن، می تونن مغز ما رو برای درک یه موجود هشیار فریب بدن. این پدیده اساس درک ما از چشمان ربات و تصور هوشیاری است.
دانشمندها همچنین از شرکت کننده ها درباره علاقه ی کلی شون به فناوری های جدید و شک و تردیدشون در مورد اینکه آیا ربات ها می تونن هرگز به هشیاری واقعی دست پیدا کنن، سوال کردن. برای افرادی که علاقه زیادی به فناوری جدید داشتن، نبود چشم باعث کاهش حتی شدیدتری در تداعی های خودکارشون با تجربه احساسی شد.
دانشمندها پیشنهاد می دن که علاقه مندان به تکنولوژی ممکنه از قبل انتظار داشته باشن که ربات های مدرن سطحی از احساس یا توانایی پیشرفته داشته باشن. وقتی با یه صورت کاملا بدون چشم مواجه شدن، اون انتظار به شدت به هم ریخت.
لینونسالو توضیح داد: «نکته کلیدی اینه که وجود چشم ها به شدت روی درک مردم از توانایی های ذهنی یه ربات تاثیر می ذاره. وقتی یه ربات چشم داره، مردم در مقایسه با ربات های بدون چشم، بیشتر اون رو به عنوان موجودی که قادر به عمل مستقل و داشتن تجربه های احساسیه، می بینن.» این یافته ها بینش های مهمی درباره نقش چشمان ربات و تصور هوشیاری ارائه می دهند.
در حالی که این یافته ها آموزنده هستن، مطالعه چند محدودیت هم داره. محقق ها فقط از تصاویر ایستا و تولید شده توسط کامپیوتر از ربات ها استفاده کردن، به این معنی که نتایج ممکنه به طور کامل واکنش مردم به دستگاه های واقعی در فضای سه بعدی رو نشون نده. هنوز مشخص نیست که آیا این اثرات دقیق در تعاملات فیزیکی و واقعی با ربات ها هم پابرجا می مونه یا نه.
لینونسالو خاطرنشان کرد: «این مطالعه از تصاویر ایستای ربات ها به عنوان محرک استفاده کرده. بنابراین، ما هنوز نمی تونیم بگیم که این اثرات تا چه حد به تعاملات واقعی با ربات هایی که می تونن حرکت کنن یا حرف بزنن، گسترش پیدا می کنه.»
همچنین، این مطالعه فقط شامل شرکت کننده هایی از کشورهای غربی بود. تفاوت های فرهنگی در نحوه نگاه مردم به تماس چشمی می تونه نتایج رو در سایر نقاط جهان تغییر بده. برای مثال، برخی فرهنگ ها به نگاه مستقیم به شکل متفاوتی نگاه می کنن، که می تونه نحوه تفسیر مردم از نگاه کردن یه ربات به اون ها رو تغییر بده.
لینونسالو گفت: «هدف بلندمدت ما اینه که بفهمیم مردم چطوری به نشانه های نگاه چشم از ربات های انسان نما پاسخ می دن و ربات ها چطور می تونن از چشم هاشون برای تسهیل تعامل با انسان ها استفاده کنن. مراحل بعدی ما شامل بررسی اینه که چطور کیفیت های مختلف چشم های ربات، مثل واقعی بودنشون، روی درک ربات تاثیر می ذاره و بررسی اینکه چطور ظاهر و رفتار چشم های ربات روی تعامل واقعی انسان و ربات تاثیر می ذاره.»
«یافته ها نشون می دن که انتخاب های طراحی که ممکنه صرفا زیبایی شناختی به نظر برسن، می تونن تاثیرات عمیقی روی روانشناسی انسان داشته باشن. با ورود روزافزون ربات ها به خانه ها، محل های کار و محیط های مراقبتی، درک تاثیر ظاهر اون ها از همیشه مهم تر می شه. مطالعه ما بر نیاز به طراحی متفکرانه و مبتنی بر شواهد در توسعه ربات های انسان نما تاکید می کنه، به ویژه در زمینه چشمان ربات و تصور هوشیاری.»
مطالعه «تاثیر چشم ها بر نسبت دادن عاملیت و تجربه در ربات های انسان نما» توسط جاری ک. هیتانن، سامولی لینونسالو و دنیس کوستر نوشته شده است.
درک این موضوع که مغز ما چگونه به ویژگی های ظاهری ماشین ها واکنش نشان می دهد، مسیر آینده طراحی در دنیای تکنولوژی را روشن تر می کند. با توجه به اینکه انسان ها به طور غریزی به دنبال نشانه های زندگی در محیط اطراف خود هستند، سازندگان ربات باید تعادلی دقیق میان جذابیت بصری و صداقت در عملکرد ایجاد کنند تا اعتماد کاربران در بلندمدت حفظ شود.
